Na Império Lentes, sua satisfação é nossa prioridade máxima! Entendemos que às vezes é necessário trocar ou devolver um produto, e por isso preparamos um processo simples e transparente para você. Confira como funciona e tenha a melhor experiência possível ao comprar conosco.
Você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução. É fundamental respeitar esse prazo para que possamos garantir o atendimento eficiente e ágil.
Para que a sua solicitação seja aceita, o produto deve cumprir as seguintes condições:
Por exemplo, se você comprou lentes de contato e o lacre foi violado, infelizmente não poderemos aceitar a devolução por questões de segurança ocular.
Siga estes passos simples:
Nossa equipe fará a avaliação do produto em até 5 dias úteis após o recebimento. Se tudo estiver conforme as condições, daremos continuidade à troca ou devolução para garantir sua satisfação.
Quando o produto for aprovado para devolução, o estorno será realizado conforme a forma de pagamento utilizada:
Os custos de envio para troca ou devolução serão informados durante o atendimento e podem variar dependendo do motivo da solicitação. Queremos ser transparentes para que você saiba exatamente o que esperar.
Na Império Lentes, trabalhamos para que cada compra seja sinônimo de confiança, segurança e satisfação. Estamos aqui para garantir que você tenha a melhor experiência possível, com total suporte em qualquer necessidade relacionada a trocas ou devoluções.
Não hesite em nos contactar caso tenha dúvidas ou precise de ajuda. Sua segurança ocular e satisfação são o que nos move!
